Découvrez le témoignage de Françoise, fidèle cliente de notre institut Osmose Bien-Être depuis plus de 4 ans.
« Je suis une bonne cliente je pense, cela fait un certain temps que je vais chez Emilie. C’est vrai qu’il y a un contact très sympathique qui s’est installé. Je connais toutes les membres de l’équipe, c’est un plaisir pour moi d’aller chez Osmose. »
Depuis combien de temps êtes-vous cliente d’Osmose Bien-Être ?
Cela fait deux ans que je suis à la retraite, j’y vais donc plus régulièrement parce que j’ai plus de temps. Mais j’y allais déjà avant, donc cela doit bien faire 4 ans à peu près.
Quels soins avez-vous déjà testés ?
Au départ, j’y allais pour le Cellu M6. Ensuite, j’ai testé la technologie Storz pour le raffermissement du corps. Puis j’ai suivi tout un protocole sur le soin visage avec microstimulation. J’ai également réalisé quelques massages.
Régulièrement, mes enfants m’offrent des soins anti-âge, je fais aussi très souvent des gommages et des masques. Je teste les soins au fur et à mesure, et les produits également.
Avez-vous un produit préféré ?
J’ai acheté des produits récemment, mais je ne les ai pas encore testés. Je les ouvre très bientôt… je vous dirai 😊 J’ai déjà reçu plusieurs échantillons de la part d’Osmose pour que je teste certaines crèmes. Mais j’ai déjà commencé le gommage et le masque qui sont très agréables.
Qu’est-ce qui vous plaît chez Osmose bien-être ? Pourquoi faire confiance à Osmose bien-être plutôt qu’à un autre institut ?
Alors déjà, l’accueil est très bon, moi je suis quand même assez bavarde alors on discute… pendant toute la séance de Cellu M6… Et puis, il y a un lien qui s’est installé, je ne sais pas comment vous dire… J’aime bien y aller car je m’y sens bien ! Il y a une bonne atmosphère, des ondes positives. J’aime bien l’ambiance et puis toutes les filles sont sympas. Je les connais toutes les 4. En ce moment, c’est plus Emilie qui s’occupe de moi, mais elles sont toutes très bien ! Que ce soit Emilie, Cécile, Carole ou Laura, je les aime toutes !
Comment appréciez-vous le niveau de conseil ?
Je suis très curieuse donc je pose beaucoup de questions… comment le soin va se passer, quelles sont les étapes… Et je teste après. Mais je suis toujours très bien conseillée. L’équipe préfère me proposer des échantillons pour que je teste plutôt que me vendre un produit en me disant « si si c’est celui-là qui vous convient », comme c’est le cas dans certains instituts. Avec les échantillons, on peut tester. Finalement, la crème ne me correspondait pas vraiment, elles m’ont donc remis d’autres échantillons de crème pour choisir celle qui me plaisait le plus.
Il y a un climat de confiance qui s’est installé, je demande et elles me conseillent toujours, notamment sur les nouveaux protocoles, mais toujours sans forcer. C’est moi qui demande à tester. J’ai fini mon protocole visage et je sais qu’elles ont eu une formation récemment, donc j’attends de voir ce qu’elles vont me proposer de nouveau !
Si vous deviez définir Osmose bien-être en quelques mots, lesquels choisiriez-vous ?
Ce qui me vient tout de suite à l’esprit, c’est la bienveillance et l’accueil. On va dire que c’est un peu comme un rayon de soleil dans ma journée !
Pour quelles raisons recommanderiez-vous Osmose bien-être ?
Je recommande l’institut sans hésiter ! Pour l’accueil, pour les conseils, pour les soins. Et puis d’ailleurs, je prends des soins à ma fille, ainsi qu’à mon fils à qui j’ai offert un massage en duo avec sa compagne. Quand je peux en parler, je le fais volontiers ! Que des compliments !
Un grand merci à Françoise G, pour le temps que vous avez accordé à ce témoignage et pour vos mots attentionnés et bienveillants. Au plaisir de vous retrouver chez Osmose.
Interview réalisée par Alicia B - Agence Spirale Développement.
